توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام okdoc (“نحن”، “لنا”)، مشغّلة okdocai.com، بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدامك للخدمة. ونحن نتصرف بصفتنا المتحكم في البيانات بالنسبة لبيانات الحساب، وبصفتنا معالجاً للمستندات التي ترسلها عبر الخدمة.
بيانات الحساب: اسمك وبريدك الإلكتروني وتفاصيل مؤسستك. بيانات المستندات: المستندات التي تنشئها أو ترفعها، وأسماء المستلمين وعناوين بريدهم الإلكتروني وأرقام هواتفهم، وصور التوقيع. بيانات الدفع: تُعالَج بواسطة مزوّدي المدفوعات لدينا؛ ونتلقى تأكيداً وبيانات وصفية محدودة، وليس أرقام البطاقات الكاملة. بيانات الاستخدام: السجلات والتحليلات اللازمة لتشغيل الخدمة وتحسينها.
بيانات تفاعل الموقّع: عند إرسال مستند للتوقيع، نجمع بيانات سجل التدقيق الوصفية اللازمة للصلاحية القانونية (الطوابع الزمنية وعناوين IP ومعلومات الجهاز ووكيل المستخدم) وبيانات التفاعل السلوكية حول كيفية عرض المستند: عمليات الفتح وعدد مرات المشاهدة، ومدة البقاء، والوقت المُستغرَق في كل صفحة، وعمق التمرير، وخريطة حرارية للنقرات، وفئة الجهاز. وتُشارَك بيانات التفاعل هذه مع المُرسِل الذي أنشأ المستند، ليتمكّن من معرفة ما إذا كان مستنده قد قُرئ وكيف قُرئ.
نستخدم المعلومات لتقديم الخدمة، وإنشاء المستندات وتسليمها، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتوقيع والتذكير، ومعالجة المدفوعات، والحفاظ على سجل التدقيق والصلاحية القانونية للتوقيعات، ومنح المُرسِل رؤية حول تفاعل المستلمين مع مستنداته، ومنع إساءة الاستخدام، والامتثال للالتزامات القانونية.
المعالجة بالذكاء الاصطناعي: لتشغيل إنشاء المستندات، وتحليل العقود، والربط التلقائي للحقول على ملفات PDF المرفوعة، والترجمة التي يبدأها المستلم وصياغة رسائل المتابعة، نرسل محتوى المستند والمُوجّهات ذات الصلة إلى واجهة برمجة تطبيقات OpenAI. وتعالِج OpenAI هذا المحتوى وفقاً لشروط واجهة برمجة تطبيقات OpenAI. ونحن لا نُهيّئ عدم الاحتفاظ (zero-retention) أو التنقيح، ولا نُقرّ بأن المحتوى لا يُشاهَد أو يُخزَّن أبداً من قِبل OpenAI.
حيثما يقتضي القانون المعمول به ذلك، فإننا نستند إلى تنفيذ عقدنا معك، وإلى موافقتك، وإلى مصالحنا المشروعة في تشغيل الخدمة وتأمينها، وإلى الامتثال للالتزامات القانونية.
نشارك البيانات مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الخدمة: Supabase (قاعدة البيانات والتخزين والمصادقة)، وVercel (الاستضافة والسجلات)، وOpenAI (الإنشاء بالذكاء الاصطناعي وتحليل العقود وربط حقول PDF والترجمة وصياغة رسائل المتابعة)، وResend (تسليم البريد الإلكتروني)، وGreen API (تسليم رسائل WhatsApp، بما في ذلك أرقام هواتف الموقّعين، حيثما تفعّلها)، وSumit (الفوترة وإصدار الفواتير وSign&Pay)، وStripe وPayPal (Sign&Pay، عندما تربط مؤسستك حسابها الخاص)، وGoogle Analytics 4 وMicrosoft Clarity (تحليلات الاستخدام على موقعنا التسويقي وداخل التطبيق بعد تسجيل الدخول فقط؛ ولا تُحمَّل في صفحات التوقيع). وتُشارَك بيانات تفاعل المستند أيضاً مع مُرسِل كل مستند. وتُنشر قائمة كاملة ومحدّثة على okdocai.com/subprocessors. ونحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.
بكسلات الإعلانات الخاصة بالمُرسِل: يجوز للمُرسِل تفعيل بكسلات الإعلانات الخاصة به (مثل Meta أو TikTok أو Google) للمستندات التي يرسلها. ولا تُحمَّل هذه البكسلات في صفحة التوقيع إلا بعد موافقة المستلم. ولا تضع okdoc بكسلات إعلانية خاصة بها في صفحات التوقيع.
نحتفظ بالمستندات الموقّعة وسجلات تدقيقها طالما ظل حسابك نشطاً ولمدة محددة بعد ذلك (حتى 7 سنوات) للحفاظ على صلاحيتها القانونية، ما لم تطلب حذفها في وقت أبكر. ويُحتفظ بتحليلات التفاعل السلوكية لمدة محددة أقصر (حتى 24 شهراً). وبناءً على طلبك، وعند إغلاق حسابك، نحذف البيانات الشخصية أو نُزيل ما يميّزها، مع مراعاة أي احتفاظ يقتضيه القانون. وتعكس هذه المدد ممارستنا الحالية في الاحتفاظ، وقد تُعدَّل مع تطوير ضوابط دورة حياة البيانات لدينا.
نستخدم التشفير أثناء النقل (TLS/HSTS)، وعزل المستأجرين، وتشفير أسرار مزوّدي المدفوعات المتصلة أثناء التخزين، وضوابط الوصول، ومزوّدي بنية تحتية موثوقين لحماية بياناتك. وتُختم المستندات الموقّعة ببصمة تشفيرية. ويتوفر مزيد من التفاصيل على okdocai.com/security. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تماماً، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
مع مراعاة القانون المعمول به، يجوز لك الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها، والاعتراض على معالجات معينة أو تقييدها. ولممارسة هذه الحقوق، تواصل مع privacy@okdocai.com. ويجوز للموقّعين طلب معلومات حول مستند طُلب منهم توقيعه.
بالنسبة للزوّار والموقّعين في الولايات المتحدة، هذا ملخّص بلغة واضحة لفئات المعلومات الشخصية التي نجمعها وأسباب جمعها. المعرّفات (الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف وعنوان IP): لإنشاء الحسابات وتسليم المستندات والحفاظ على سجل التدقيق. المعلومات التجارية ومعلومات المعاملات (تفاصيل الفوترة وتأكيدات الدفع): لمعالجة المدفوعات وإصدار الفواتير. نشاط الإنترنت والجهاز (عمليات الفتح، ومدة البقاء، والوقت لكل صفحة، وعمق التمرير، وخريطة حرارية للنقرات، وبيانات الجهاز والمتصفح): لتشغيل التوقيع، ومنح المُرسِل رؤية حول التفاعل، وتشغيل التحليلات. محتوى المستند الذي تقدّمه أنت أو المُرسِل: لتقديم خدمة التوقيع وميزات الذكاء الاصطناعي الموضّحة أعلاه. وقد نشارك هذه الفئات مع مُرسِل المستند ومع المعالِجين من الباطن المذكورين أعلاه. ونحن لا نبيع المعلومات الشخصية.
قد يعالج مزوّدونا البيانات خارج بلدك، بما في ذلك في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. وحيثما يُطلب ذلك، فإننا نعتمد على ضمانات مناسبة لعمليات النقل هذه.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية اللازمة لتسجيل الدخول وتشغيل الخدمة، وتحليلات محدودة على موقعنا التسويقي وداخل التطبيق بعد تسجيل الدخول (Google Analytics 4 وMicrosoft Clarity)؛ ولا تُحمَّل هذه في صفحات التوقيع. ويجوز للمُرسِل تفعيل بكسلات الإعلانات الخاصة به على المستندات التي يرسلها؛ ولا تُحمَّل تلك البكسلات في صفحة التوقيع إلا بعد موافقة المستلم.
الخدمة غير موجّهة للأطفال دون سن 18 عاماً، ونحن لا نجمع بياناتهم الشخصية عن علم.
يمكنك ربط okdoc بمساعدي الذكاء الاصطناعي (مثل Claude أو ChatGPT) عبر بروتوكول Model Context Protocol (MCP). لا يُنشأ الاتصال إلا بعد أن تصرّح به صراحةً — عبر تسجيل الدخول بواسطة OAuth أو إنشاء مفتاح API من لوحة التحكم الخاصة بك — وهو مقصور على مؤسستك فقط: يمكن للمساعد المتصل الوصول إلى مستندات مؤسستك وقوالبها وجهات اتصالها وملفها التجاري وأتمتتها وإحصاءاتها والتصرف فيها، ولا يمكنه أبداً الوصول إلى بيانات أي مؤسسة أخرى في okdoc. وتحصر مفاتيح API للقراءة فقط صلاحيات المساعد في عرض البيانات دون إجراء تغييرات.
تُعالَج محادثاتك مع المساعد لدى مزوّد ذلك المساعد وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة به؛ ولا يتلقى okdoc سوى طلبات الأدوات المحددة التي يجريها المساعد نيابةً عنك ويتعامل معها كأي نشاط API آخر. ويمكنك إلغاء الاتصال في أي وقت بحذف مفتاح API أو فصل الموصّل من الإعدادات، ما يوقف فوراً أي وصول إضافي.
للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، تواصل مع privacy@okdocai.com. ويجوز لنا تحديث هذه السياسة؛ وسيتم الإخطار بالتغييرات الجوهرية عبر الخدمة.